Politique de retour

Nous comprenons que l'achat en ligne peut parfois nécessiter un ajustement.

C'est pourquoi nous offrons une politique de retour simple et pratique pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale.

Retour sous 14 jours:

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour (hors bijoux personnalisés).

Nous acceptons les retours pour un remboursement complet du prix d'achat, à condition que les articles soient retournés dans leur état d'origine, non portés et avec tous les accessoires.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine. Les articles portés, endommagés, gravés ou altérés ne seront pas acceptés pour le retour.

• Les bijoux personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut avéré.  Les bijoux personnalisés sont créés spécialement pour vous : ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Frais de retour à la charge du client:

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, notre garantie "satisfait ou remboursé" vous assure une expérience d'achat sans risque.

Conditions de retour

Nous nous engageons à traiter votre retour rapidement et efficacement afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client par e-mail à chabadom03@gmail.com ou via notre formulaire de contact pour signaler votre demande.

2. Nous vous communiquerons les instructions pour le retour et l'adresse d'envoi.

3. Emballez soigneusement votre bijou et envoyez le à l'adresse indiquée, en privilégiant un mode d'envoi suivi.

Politique de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, déduction faite, le cas échéant, des frais de retour à votre charge. Le remboursement s’effectuera uniquement par Paypal sinon ce sera sous forme d’avoir dans notre boutique valable maximum 6 mois.

Politique d'échange

Si vous souhaitez un échange, merci de nous en informer lors de votre prise de contact afin que nous puissions organiser la démarche.

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